U fokusu razgovora bili su vještačka inteligencija, digitalna transformacija i pitanje kako se kompanije mogu pripremiti za novu fazu tehnološkog razvoja.
Danas, kada se AI sve češće predstavlja kao odgovor na gotovo svaki poslovni izazov, iz Algotecha poručuju da njegova vrijednost zavisi od mnogo više od samog alata. Kvalitetni podaci, pouzdana infrastruktura i dobro postavljeni procesi preduslov su da bi vještačka inteligencija mogla da donese konkretan rezultat. Takav pristup prati i razvoj kompanije, koja tehnologiju sve manje posmatra kroz pojedinačna rješenja, a sve više kao povezani sistem koji treba da podrži ljude, procese i poslovne ciljeve.
Tehnologija sama po sebi nije cilj. Važno je da razumijemo poslovanje, prepoznamo problem i tek onda pronađemo rješenje koje ima smisla. Za gotovo 35 godina naučili smo da razlikujemo ono što je prolazni trend od tehnologije koja može da donese stvarnu i dugoročnu vrijednost, izjavio je Aleksandar Bakoč, osnivač kompanije Algotech.
Algotech u Srbiji danas sarađuje sa više od 400 korisnika, među kojima je više od 40 enterprise klijenata, i okuplja tim od više od 80 specijalizovanih inženjera sa više od 100 vendorskih sertifikata. Od infrastrukture i cloud tehnologija, preko komunikacija i kontakt centara, do automatizacije, digital signage rješenja i AI tehnologija, kompanija povezuje različite tehnološke oblasti u skladu sa potrebama savremenog poslovanja.
Jedna od tema događaja bila je i Customer Experience, odnosno činjenica da korisnik često i ne primjećuje tehnologiju kada ona dobro funkcioniše. Kada je komunikacija jednostavna, usluga brza, informacije dostupne, a proces efikasan, iza toga obično stoji čitav sistem podataka, infrastrukture i rješenja koji mora da funkcioniše kao cjelina.
Osnovan 1992. godine, Algotech se razvijao zajedno sa IT industrijom i promjenama koje su oblikovale način na koji kompanije rade, komuniciraju i donose odluke. Od komunikacionih sistema do cloud-a, automatizacije i AI-ja, kompanija je tokom gotovo tri i po decenije širila oblasti rada i gradila partnerski pristup prema klijentima.
Iz kompanije poručuju da u novu fazu razvoja ulaze sa istim principom koji ih prati od početka: ne pratiti svaki trend, već prepoznati tehnologiju koja zaista može da unaprijedi poslovanje.
Foto: Algotech, Dušan Šćekić
